Kebijakan Pengembalian dan Refund Toko Bunga Faloka

Terima kasih telah berbelanja di Toko Bunga Faloka! Kami berkomitmen untuk memberikan produk terbaik dan pelayanan yang memuaskan. Namun, jika Anda tidak puas dengan pembelian Anda, silakan baca kebijakan pengembalian dan refund kami di bawah ini.

Kebijakan Pengembalian

1. Syarat Pengembalian

   • Produk dapat dikembalikan dalam waktu 7 hari setelah penerimaan.
   • Produk harus dalam keadaan utuh, tidak terpakai, dan dalam kemasan asli.
   • Bukti pembelian harus disertakan.

2. Prosedur Pengembalian

   • Hubungi layanan pelanggan kami melalui email falokatokobunga@gmail.com atau telepon di 085697174894  untuk memulai proses pengembalian.
   • Kami akan memberikan instruksi mengenai cara mengembalikan produk.

3. Biaya Pengembalian

   • Biaya pengembalian ditanggung oleh pelanggan, kecuali jika produk yang diterima salah atau cacat.

Kebijakan Refund

1. Syarat Refund

   • Refund hanya akan diberikan jika produk telah diterima dalam keadaan cacat atau jika kesalahan terjadi dalam pengiriman.
   • Permintaan refund harus diajukan dalam waktu 7 hari setelah penerimaan produk.

2. Prosedur Refund

   • Setelah kami menerima produk yang dikembalikan, kami akan memeriksa kondisinya.
   • Jika memenuhi syarat, refund akan diproses dalam waktu 7-14 hari kerja melalui metode pembayaran yang sama dengan yang digunakan saat pembelian.

Produk yang Tidak Dapat Dikembalikan

• Produk yang telah digunakan atau dirusak.
• Produk yang tidak dalam keadaan asli atau kemasan yang hilang.

Kontak

Jika Anda memiliki pertanyaan lebih lanjut mengenai kebijakan pengembalian dan refund kami, silakan hubungi kami di:

• Email: falokatokobunga@gmail.com
• Telepon: 085697174894

Terima kasih telah berbelanja di Toko Bunga Faloka. Kami berharap dapat melayani Anda lagi di masa depan!